Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Ovito
🛒 Zamówienia i Dostawa
Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i gotowe do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu jego złożenia.
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Po wysłaniu paczki, dostawa zwykle trwa od 4 do 7 dni roboczych.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail z numerem zamówienia. Możesz w każdej chwili sprawdzić status przesyłki, wpisując numer zamówienia na stronie „Śledzenie przesyłki”.
Jakie są koszty wysyłki?
📦 Wysyłka jest całkowicie darmowa – niezależnie od wielkości czy wagi paczki.
🔁 Zwroty i Zwroty Środków
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 90 dni od otrzymania przesyłki. Koszty zwrotu ponosi klient. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności.
Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Czy oferujecie darmowe zwroty?
Nie – klient ponosi koszty zwrotu, chyba że produkt jest wadliwy lub podlega wyjątkom. Więcej szczegółów znajdziesz w Polityce Zwrotów.
Czy są wyjątki od polityki zwrotów?
Tak – niektóre produkty mogą kwalifikować się tylko do częściowego zwrotu, np. jeśli są używane, uszkodzone lub nie mają oryginalnego opakowania.
Sprawdź szczegóły w naszej Polityce Zwrotów.
💬 Obsługa Klienta
Jak mogę uzyskać pomoc w sprawie mojego zamówienia?
W przypadku pytań lub problemów zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy. Staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe.
Twoje zadowolenie to nasz priorytet.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – możesz napisać do nas, korzystając z danych poniżej lub wypełnić formularz.
Dane kontaktowe
📧 E-mail: kontakt@otivo.pl
📬 Formularz kontaktowy: dostępny na naszej stronie